Preguntas frecuentes

Boletos

¿En dónde compro los boletos para algún evento?

Puedes adquirir tus boletos a través de todo el sistema Ticketmaster:

    - Taquilla
    - Vía telefónica (53 25 90 00)
    - Internet
    - Centros Ticketmaster

Recuerda que estos medios de compra incluyen cargos extras. Para pagar el precio neto de tus boletos, cómpralos en la taquilla de El Plaza Condesa.

¿Cómo puedo pagar mis boletos?

En los Centros Ticketmaster puedes pagar en efectivo o con cualquier tarjeta de crédito American Express, Visa, MasterCard y tarjetas de débito Banamex (Invermático, Básica de Banamex, Puntos Premia y Cuenta Maestra Banamex) emitidas en México.

La forma de pago en las taquillas de El Plaza es con tarjeta o en efectivo.

Aprovecha las preventas exclusivas con tarjetas Banamex.

¿Cuántos boletos se pueden comprar por persona?

Se pueden comprar máximo 8 boletos por persona pero esta cantidad dependerá del evento. Para más información consulta Ticketmaster.

¿Qué sucede si ya compré mi boleto y el evento se cancela o pospone?

Ticketmaster te informa aquí el procedimiento de reembolso.

¿Cómo consigo entradas para discapacitados?

Solicítalos así cuando los compres por teléfono, en un Centro Ticketmaster o directamente en la taquilla. En caso de adquirir tus boletos por internet, haz clic sobre el botón de discapacitados y sigue las instrucciones.

¿Hay disponibilidad de boletos el mismo día del evento?

Sí, siempre y cuando haya boletos en existencia. Recuerda que por internet, la venta de boletos termina 48 horas antes del evento.

Para más información de venta de boletos, te invitamos a revisar las políticas de compra y métodos de entrega de Ticketmaster.

Horarios

¿Cuál es el horario de la taquilla de El Plaza Condesa?

Lunes a domingo, de 12:00 a 20:00 hrs.

El día del concierto, ¿a qué hora se abren las puertas de El Plaza?

Las puertas del inmueble se abren una hora y media antes de lo estipulado en tu boleto.

Secciones

¿Cuáles son las diferentes secciones de El Plaza Condesa?

Planta baja

La disposición de lugares en la planta baja varía de acuerdo con el evento. Si en Ticketmaster se ha colocado el mapa con zona general, esto indica que la sección serí de pie. Si el concierto lo amerita, se habilita la zona con sillas y se divide de la siguiente manera:

    - Preferente A:   precio preferente por tener la vista más cercana al escenario. Se colocan butacas en esta zona.

    - Preferente B y C:   también se disponen asientos en esta sección. El precio de los boletos es menor por su lejanía al escenario, sin embargo el concierto logra visualizarse bien desde cualquier punto.

Planta alta

    - Balcones laterales: cuentan con mesas tipo lounge.
    - VIP: mesas tipo lounge con cuatro asientos con vista central próxima al barandal.
    - Palco: hay periqueras de cuatro asientos ubicadas un escalón detrás de la zona VIP. Tiene la misma vista y beneficios de servicio con los que cuentan las secciones VIP y Balcones.
    - Salas VIP: las localidades se venderán únicamente por grupos.

¿Hay lugares para discapacitados?

Sí, pregunta por ellos al comprar tus boletos.

Servicios

¿El Plaza cuenta con estacionamiento?

No contamos con estacionamiento propio pero existe un servicio independiente de valet parking.

¿El Plaza cuenta con guardarropa?

Sí, El Plaza cuenta con este servicio.

¿Hay sanitarios?

Sí, tanto en planta baja como alta.

¿Hay cajeros dentro del inmueble?

Dentro del inmueble no hay cajeros pero puedes encontrar varios a los alrededores.

¿Venden bebidas y alimentos?

Sí, barra internacional y botana en frío.

¿Hay servicio de taxis?

El Plaza Condesa no tiene convenio con ninguno de los sitios que hay alrededor.

Cómo llegar

¿En dónde se ubica El Plaza Condesa?

En Juan Escutia Nm. 4, Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, frente al parque España.

¿Cómo llego y en dónde puedo estacionarme si llevo auto?

Ubica los estacionamientos más cercanos.

¿Qué transporte público me queda cerca de El Plaza?

En metrobús, puedes bajarte en la estación Sonora; en metro, Sevilla, Chilpancingo, y Patriotismo son las estaciones más cercanas.

Restricciones

¿Qué debo saber?

No existe límite de edad, a menos que la naturaleza del evento lo requiera.

Se solicita identificación oficial (credencial del IFE) para pedir una bebida en barra.

No se acepta la entrada con comida, bebidas, armas, mochilas, mascotas, drogas, cámaras profesionales de fotografía o video.